📜 شرایط و ضوابط پذیرش در کلینیک نانوژلوفن
مشتری گرامی، ثبت درخواست در این سامانه به منزله مطالعه و پذیرش دقیق قوانین زیر است:
۱. شرایط مالی و تسریع خدمات
- بیعانه پذیرش: جهت ثبت سیستمی و ارجاع دستگاه به لابراتوار، مبلغ ۱ میلیون تومان بیعانه دریافت می‌شود که از فاکتور نهایی کسر خواهد شد.
- سرویس سریع (Fast-Track): جهت جلوگیری از اتلاف وقت، تعمیرات و سرویس‌ها تا سقف ۲ میلیون تومان بدون هماهنگی قبلی انجام می‌شود. مبالغ بالاتر نیازمند تایید شماست.
- حق‌الزحمه عیب‌یابی: در صورت اعلام هزینه بالای ۲ میلیون تومان و انصراف شما از تعمیر، بیعانه پرداختی به عنوان «حق‌الزحمه باز و بست و عیب‌یابی تخصصی» محاسبه شده و عودت داده نمی‌شود.
۲. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی: تهیه بک‌آپ (نسخه پشتیبان) بر عهده مشتری است. کلینیک در قبال حفظ یا پاک شدن اطلاعات هارد در حین تعمیرات مسئولیتی ندارد.
- رمز عبور: جهت تست نهایی سلامت دستگاه، ارائه رمز ویندوز الزامی است. در غیر این صورت، دستگاه صرفاً به شرط «روشن شدن» تحویل داده می‌شود.
۳. دستگاه‌های آسیب‌دیده و ریسک‌ها
- دستگاه خاموش/آب‌خورده: لپ‌تاپ‌های خاموش امکان تست اولیه ندارند؛ لذا مسئولیت سلامت قطعات داخلی آن (هارد، رم، مانیتور و…) بر عهده مشتری است.
- استهلاک فیزیکی: ترک‌های پنهان یا شکستگی جای پیچ‌ها در لپ‌تاپ‌های قدیمی که حین باز کردن اصولی نمایان شوند، جزو استهلاک طبیعی قطعات پلاستیکی بوده و متوجه تکنسین نیست.
۴. زمان‌بندی، انبارداری و گارانتی
- زمان تحویل: زمان استاندارد عیب‌یابی (۲ روز)، تعمیر جزئی (۳ روز) و تعمیر اساسی (۵ روز کاری) است. در صورت نیاز به سفارش قطعه از شرکت‌ها، این زمان تا ۷ روز افزایش می‌یابد.
- حق انبارداری: مشتری موظف است حداکثر تا ۱۵ روز کاری پس از اعلام پایان کار، جهت تسویه و دریافت دستگاه مراجعه کند. پس از این مدت، روزانه ۱۰۰ هزار تومان حق انبارداری محاسبه شده و بعد از ۳ ماه کلینیک مسئولیتی در قبال دستگاه ندارد.
- گارانتی: تعمیرات سخت‌افزاری دارای ۲۰ روز گارانتی (صرفاً برای همان قطعه تعمیر شده) می‌باشد. خدمات نرم‌افزاری (نصب ویندوز و…) فاقد گارانتی است.